최근 한 오픈마켓에서 사과를 판매하는 자영업자 A씨의 고충이 커뮤니티를 통해 알려져 온라인 판매의 어려움을 새삼 각인시켰습니다. 고객 B씨는 ‘못난이 사과’를 주문하며 “맛있는 사과로 잘 선별해 보내달라”는 요청을 했으나, 사과를 받은 후 “10개는 맹물 맛없는 사과”라며 불만을 토로하고 부분 환불을 요구했습니다.

이 사례는 온라인 과일 판매에서 발생할 수 있는 고객의 비합리적인 요구와 자영업자의 어려움을 대변합니다. A씨는 고객의 요구에 따라 신중하게 선별했음에도 불구하고, B씨는 맛을 보지도 않고 무료 회수를 요구하며 감정적인 대응을 보였습니다.

이와 같은 상황은 자영업자들 사이에서도 공감을 불러일으켰습니다. 많은 이들은 “저렴한 사과를 사놓고 고급 품질을 기대하는 것은 무리”라며, 이러한 고객의 행동에 대해 비판적인 의견을 나타냈습니다. 또한, 온라인 상의 판매 환경에서 고객의 불합리한 요구에 대응하는 것이 자영업자에게 큰 부담이 되고 있다는 점을 지적했습니다.